「断る」ということ。

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    今日は、「断る」ということが出来た。

    一応、決まり事でそうなっていたのでそれに従ったまでの事だったのだが。

     

     

    でも以前の私だったら、頭で考えず安請け合いして

    まあ、ちょっとしたことだろうとOKをだし、

    気づいた時には面倒くさいことに巻き込まれ

     

    「あーしまった。やらなきゃ良かった。」

    となっていた事だろう。

     

    でも、最近「何故、自分は安請け合いをしてしまうのか」に気づいた事

    があった。

    それは「嫌われたくない」という感情。

    商売柄、お客さんに喜んで頂こうと思っていた行動が

    いつしか「お客さんに嫌われないように」という考えにすり替わってしまっていた。

     

     

    逆のパターンもある。

    以前、他店さんの修理を頼まれた時に修理の見積もり金額をお伝えしたところ

    「高いっ!他の店ではもっと安いわよっ!」

    と言われ断られたこともあった。

     

    だったら、他の店で修理して貰ったらいいのに。

    でも、もうちょっと安い見積もりをだしたら良かったかな。

    折角、お店に来ていただいたのに申し訳なかったな。

    なんて思いが頭の中をぐるぐると回った。

     

    でもね、一方では

    本当に大切にしている商品で、いくら払ってもいいから修理をして欲しいという

    お客さんを私は知っている。そんなお客さんに私は誠心誠意で対応したい。

     

    断って、「しまった」と思うことと

    断られて「しまった」と思うこと。

     

    どちらも心が揺さぶられるけれど、

    自分に無理して「嫌われないように」と思ってはいけない。

     

    私が今日断った方は一瞬考えご自分で行動され

    「考えてみたら、それはダメですよね」と笑顔で帰って行かれた。

    その答え方がスマートでとても素敵だな。と私は思った。

     

     

     


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