接客業・販売業では〇〇と〇〇を見ることが大事!

0

    それは

    お客さんの「タイミング」と「行動」をよく見ること。

     

    昨日、ファンデーションを選んでいたときの話。

     

    私は普段はお化粧品にはかなり疎いので

    ドラックストアで販売されている

    プチプラスのファンデーションを使っています。

     

    とにもかくにも、美容部員の方が苦手なのです。

    「普段どのようなお手入れされていますかぁ〜♫」

    なんてバシバシの綺麗なまつ毛で聞かれた日には、

    もうどう答えていいのかわかりません…笑

     

    なので

    ドラックストアで販売されているもの

    「まあ、どこで購入しても同じ」

    な物なワケです。

    いわゆるメジャーなファンデーションでもないので。

     

    いつもと同じこれの色でいいかなー?

    (色味よくわからん)

    春だから少し明るめの方がいいのかなー?

    (色味よくわからん)

    なんてじとーーーっとファンデーションを見つめていたところ

    ドラックストアの美容部員の方がいらっしゃいまして

     

    「お色味、チェックしてみましょうか?」

    なんて。

     

    いやはや、

    ノーマーク、ノーマークでしたわ!

    メジャーではない、私プチプライスのファンデーションですからっ

    そんなそんな、メジャーなファンデーションではないのです、よよよ!

    美容部員様、私ダブル洗顔なんてしてませぬ!

     

    なんて、心の中で思いながら

    「ああ…し、シミが多いのでコレでどうですかね?」

    なんて、美容部員様をチラ見しながら

    お尋ねしたところ

     

    「いや、2ランク明るめで良いと思いますよ。

    機械で測定してみましょうか??」

    とのアンサーが。

     

    え?なに??今どきは機械で測るの?

    水分量とかではなく??ってか、

    機械で色味を測るってなんじゃーーーーい!

     

    という好奇心の方が勝ってしまいまして

    いそいそと椅子に腰掛け、

    スキャナーみたいな機械を頬と首にあてますと

    ほんの5秒ぐらいで色味がわかりました。

    すごいー!

     

    「やはり、2ランク明るめで大丈夫ですね!

    シミをカバーするには少しのコツが要りますが慣れれば簡単ですよー」

    と今から私が購入するであろう 

    2ランク下の明るめのファンデーションのサンプルを使って

    塗り方を丁寧に教えていただきました。

     

    しかも、めちゃ分かりやすく!

    プチプラなファンデーションなのに!

    コレを購入してもこの美容部員様の売上達成なんて微々たるものなのに!!

     

    「あと、お客様のお顔立ちでしたらこのアイシャドウが似合うと思いますよ」

    なんて、

    これまたプチプライスなアイシャドウをお勧めして頂き

    塗り方も丁寧に教えて頂きました。

     

    誤解しないで、KATEのCMはいつもカッコいいよ!お財布にもやさしいよ!でも、メジャーはコフレドール様…

     

    「ちいさめなファンデーションは限定品なのですが、

    旅行に行かれる際にかさばらずいいですよ〜!」

    だって。あれ?

    今年は月イチで県外出張があるの、知ってたのかな??

     

    ってかもう、この時点で私のココロは鷲掴みだよね(笑)

    「シミを防ぐ化粧水もありますのでサンプル入れときますねー」

    なんて言われたら

    「1回キリのサンプルじゃ分からないのでとりあえずお勧め、買いますっ!!」

    って買っちゃうよね!

     

    「ありがとうございます。これ私の出勤日なのでまたファンデーションの使い方など

    分からないときはお尋ねくださいね」

    なんて、

    ご丁寧に名刺サイズのカレンダーに出勤日に○が付いていたら

    また行っちゃうよね!!

     

    ここまで来たら、

    「あれ?私、飲み屋のお姉さんに接客されてる?」

    なんて勘違いしちゃうよね!!!

     

    久しぶりに素敵な接客をされる方に出会いました。

    お客さんの話をよく聞き、提案をしつつも

    押し付けがましくない接客。

    なんと、

    お誕生日が一緒だったというオチもありつつ…笑

     

    オートメーション化される接客業界ではありますが、

    やはり人による

    お客さんの「タイミング」と「行動」を見極める所に

    売上につながる道があるのだなと

    思った出来事でした!

     

    ましてや、

    水晶の結晶みたいなサンプル付きパンフを

    見せられたら、石屋としましては購入するしかないでしょ?笑

     

    ショップLINE@お友達登録

    ポチ↓↓↓

    友だち追加

    初回5%オフチケットぜひご活用ください♪

    (店頭でご来店に限り有効)

     

     

    ──◆◇ お知らせ ◆◇───────────────────────

     

    ★Lumiére2階セミナールームのご予約は

    ご予約サイト

    初めてレンタルされる方は一度ご連絡ください。

     

    ★天文館店ルミエルでは

    オーラ写真の撮影ができます!→詳細クリック

     

     

    ★あなたの運気に合わせてパワーストーンを繋ぐ

    春夏秋冬理論“星活ブレスレット”

    セッション料金は
    カウンセリング+春夏秋冬の石“星活ブレスレット”
    ¥10000+税です。

    春夏秋冬理論の石ブレスレットとは?

     

    ・天文館店「ルミエル」

    鹿児島市東千石町17−3

    12:00〜18:00

    (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

    ↓↓↓

    ご予約日はクリック♪
    RESERVA予約システムから予約する

     

    ・霧島店「クォーツ」

    霧島市国分中央5-8-610パティオ

    12:00〜17:00

    (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

    ↓↓↓

     

    ご予約日はクリック♪
    RESERVA予約システムから予約する

     

    西内まこが出来るリクエストワークショップは

    ・鉱物テラリウム

    ・ワンドのワークショップ

    ・アクセサリー教室

     

    西内まこが出来るセッションは

    ・カラーリアム

    ・風水鑑定

    ・オーラ写真鑑定

    です。

    お問い合わせ先は

    https://reserva.be/nishiuchimako/contact?mode=edit

    までお気軽にメッセージください♪

     


    コメント
    コメントする








       

    profile

    quartz logo.png

    selected entries

    quartz logo.png


    Lumie're
    鹿児島市テンパーク通り
    鉱物・パワーストーン
    カラーカウンセリング
    オーラ写真
    オーラソーマ
    レンタルスペース
    鹿児島県鹿児島市東千石町17-3
    OPEN 11:30-19:30
    TEL 099-807-2014

    Lumiere FBページ

    quartz logo.png

    Quart'z
    霧島市
    ハンドメイド
    アクセサリー
    鉱物・パワーストーン
    エンジェル
    カードリーディング
    霧島市国分中央5丁目610PATIO
    OPEN 11:00-18:00
    TEL 0995-46-5543

    Quart'z FBページ

    categories

    archives

    recent comment

    • 【新入荷情報】ネックレスに仕立てるルース(裸石)の紹介。
      西内まこ
    • 【新入荷情報】ネックレスに仕立てるルース(裸石)の紹介。
      ゆうこ
    • 蓮のサンキャッチャーが入荷しました。
      西内 まこ
    • 蓮のサンキャッチャーが入荷しました。
      ゆうこ
    • 石のご質問にお答えします!のコーナー。
      西内まこ
    • 石のご質問にお答えします!のコーナー。
      ゆう
    • “金属光沢”のあるこの石ってなーんだ?
      ゆう
    • “金属光沢”のあるこの石ってなーんだ?
      西内まこ
    • “金属光沢”のあるこの石ってなーんだ?
      ゆう
    • “金属光沢”のあるこの石ってなーんだ?
      西内まこ

    links

    calendar

    S M T W T F S
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
    << August 2019 >>

    search this site.

    others

    mobile

    qrcode