あなたなら、どちらの店を選びますか?

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    (慷だけれど、接客が雑。

    △錣兇錣兇修療垢泙蚤を運ばなきゃだが、接客が丁寧。

     

    母が忙しい時に限って、

    子供って何かしら事件を起こす。

    これは鉄板あるある。

     

    長男のメガネの鼻の部分が折れたことが始まり。

    あ…また、あの眼鏡屋に持って行かなきゃいけないのか…

    と考えるとなんだかテンションが下がる。

    でも、時間配分を考えると眼科よこに併用している「A眼鏡屋」の方が

    移動せずに済むので時間のロスがない。

     

    子供の視力は不安定なので、眼科医の視力処方箋があった方が

    いいそうです。

    だから眼科は必須だけれど、診察だけで45分はかかるなぁ。

     

     

     

    この、「鼻の部分が折れてしまった眼鏡」は

    眼科横の「A眼鏡屋」で1月ごろ作ったのですが

    まあ、店員が上から目線でぶっきらぼう。

     

    なんて説明したらいいのかわからないけれど、

    ひと昔前に高級ブランドショップに存在した

    「まあ、買いたい人だけ買えばいいんじゃないのー」接客。

    3人店員がいるのですが、3人とも同じようにぶっきらぼう(笑)

     

    先に、どのぐらい修理が出来るのか「A眼鏡屋」へ電話で問い合わせてみる。

    「鼻の所の金具が無いと修理できないです。もしあって修理が出来たら7000円ぐらい」

    「新しいフレームにとりかえたら、それよりも高くなります。」

     

    子供のメガネって大人よりも高いです。

    息子のメガネ、2万円ぐらいしました。

    ああ、出費が痛い…

    それよりも、ぶっきらぼうな接客の店で買うのが嫌だ…

     

    そこで、参考までに天文館の「眼鏡市場」さんへ

    仕事の合間に眼鏡の種類や値段を見に行くことに。

     

    「当店では、鼻の部品の破損は無料で交換いたします」

    「10歳未満のお子様は視力が不安定なので眼科医で処方箋を貰ってからをおすすめします」

    「レンズの破損は1年以内であれば無料で交換いたします。」

    「視力が合わなくなった場合は、3か月以内であれば無料でレンズ度数を交換いたします」

     

    めっちゃ、親切!!!

     

    時間がなかったので滞在時間が10分程だったのですが、

    聞きたい事を凝縮して教えてくれました。

     

    それから、仕事を早めに切り上げ、

    学校帰りの長男を拉致して、いったん自宅に戻った後

    破損した眼鏡の部分を取りに行き、

    眼科へ行って診察。午後は案外すいていて30分ぐらいで済みました。

     

    そ・れ・か・ら

    ぶっきらぼうな「A眼鏡屋」へ。

     

    壊れた眼鏡をみせると

    店「あーこれはフロント替えですね。」

     

    私:「フロント替えとはなんでしょうか?」

    店:「眼鏡のレンズ面の部分を変えることです。」

     

    私:「お値段はいくらですか?」

    店:「メーカーに聞いてみないとわかりません」

     

    私:「では、聞いてもらっていいですか?」

    店:「はい」

     

    「眼鏡の前部分の交換をした方が、お安く出来ると思いますので

    メーカーに問い合わせてみます。しばらくお待ちください」

    でいいんじゃないの?!

     

    まとめて説明しろや。

     

    なんて事を考えながら、待つ。

    すると遠くから

     

    店:「5000円ぐらいで修理出来ますが、もうフレーム注文しちゃっていいですかぁー」

    私:「…はい、お願いします。(なんだよ、この態度)」

     

    広ーい店内に私と息子しかいなかったので

    声がよーーく聞こえましたよ。

     

    その間にやはり替えのメガネは必要と思い

    「眼鏡市場」と値段を比較したのですが、3000円

    眼鏡市場さんの方が安い。

     

    店:「今でしたら、レンズ在庫ありますので40分ぐらいで出来ますよー

    今日は、店内こんな感じなので」

     

     

    多分、「今日は、店内がすいているので早めに眼鏡をお作りする事が出来ますよ」

    ってことを言いたかったのでしょうが、お断りしました。

     

    店:「あと眼鏡のツルの部分、固くなってるので洗った方がいいですよ。

    夏の汗とかで皮脂とかで固くなっているんで」

     

    私「…はい、わかりました。」

     

    「A眼鏡屋」を後にして

    どうか、レンズの在庫がありますようにと祈りながら

    ダッシュで天文館の「眼鏡市場」さんへ。

    店内は込み合っていましたが、すぐに店員さんは来て話をきいてくれました。

     

    息子の鼻当てなし眼鏡をみて

    店:「当店のものではなくても、鼻の部分の修理は無料で出来ますよ」

    私:「まじですか!!なんとすばらしいシステム!」

     

    店:「息子さんのメガネ、汚れているので綺麗にしておきますね」

    お願いしていないのに、

    すぐに気づいて息子のメガネを洗浄して綺麗にしてくれました。

     

    どれにしようか迷っていると適格なアドバイスをくれたり

    昼に問い合わせた店員の方が

    「やはり、眼科へいかれたのですね!」と覚えててくれたりと

    忙しい中、素早い対応をしてくれました。

     

    そして、お会計している間に、私は

    「次男を保育園に迎えに行って、駐車場に車をとめて

    眼鏡をとりにいってから、買い物にいってー」と

    プランを立て直していたのですが、

    眼鏡市場さん、もの凄い速さで眼鏡を仕上げてくれました。

     

    ほんと、ありがたい!!

     

    どちらの接客が良い・悪いとは判断できません。

    例えば、

    「A眼鏡屋のほうが静かな環境でゆっくりと眼鏡を選べる」

    「A眼鏡屋のほうが病院と直結しているので安心できる」

    と思われる方もいらっしゃるでしょう。

     

    でもっ!

    私は今後、眼鏡を購入する場合は

    「眼鏡市場」を選びます。

    気持ちよく、自分が買い物をするために。

     

    ──◆◇ お知らせ ◆◇────────────────────────

     

    ・10月29日(日)

    からだ会議かごしま に参加します!

    詳しくは

    http://www.quartz-lumiere.com/?eid=198をご覧ください。

     

    ◆◆◆

     

    ・Lumiére2階セミナールームのご予約は

    ご予約サイト

    初めてレンタルされる方は一度ご連絡ください。

     

    ・天文館店ルミエルでは

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