魅力ある店づくりに大事な2つの要素。

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    それは、現場にいるスタッフの話をよく聞き

    その思いを自由に表現してもらうこと。

     

    とてもローカルな話題ですが、

    鹿児島市天文館にあるファッションビル

    「タカプラ」が来年2月12日に周辺の再開発事情にで

    閉店することになりましたね。

     

    朝日新聞記事

    天文館の「タカプラ」、来年2月閉店 周辺再開発に伴い

     

    鹿児島県民にとっては

    「待ち合わせはタカプラ前で」ととても馴染みが深い場所だったと

    思います。

     

    私もそのうちの1人で

    2000年にタカプラの2階の

    パワーストーンアクセサリーショップでアルバイトをしたのが

    今の仕事を始めるきっかけとなった思い出の場所。

     

    私の師匠である当時の社長は

    「お店を自分たちの店だと思って好きにしていいよ」

    というなんともありがたい社風で、

    当時、自由度レベルの高かった私にはとても働きやすい環境でした。

     

    だから、ルミエルもクォーツもそのイズムを受け継ぎ

    スタッフがどんどんアイデアを出していくという店作りをしています。

     

    先日のルミエルスタッフMとのメッセージのやり取り。

     

     

    私がいつも「理由は?」と聞くので先に根拠を書いてますね(笑)

    実は、理由は何だっていいのですが、目的が大事なのです。

     

     

    現場の事は現場の人間が一番よく知っている。
    だから、こうして行きたい!この部分を改善していきたい!
    という気持ちをぜひ考えて行動して欲しい。

     

     

    ダメだったらダメですぐに元に戻せばいい。
    そして、何がダメだったのかを一緒に考える。
    目的意識を持ってやってみることが大事。

     

     

    2日後にはスタッフMはもうひとりのスタッフMと協力して
    見事に見やすい配置換をし終えていましたよ。
    おおー!予定図のまま!!
    各段に見やすくなりました。
    でも、この写真は1か月前の写真なので
    各コーナー細かいバージョンアップされています。

     

     

    これは2000年の自由度の高かった当時のわたくし。

     

     

    ボディピアスが人気だったのですが、何とも商品が見えにくい。
    なので棚の高さを変え、種類ごとに分け、在庫も探しやすく見つけやすい
    システムに配置換えし終えた写真。
    そして、よりボディピアスが売れるようになりました。
    売り上げが伸び悩んでいるワンマン経営者の方、

     

    現場の事は現場の人間が一番よく知っていますよ!

     

     

     

    ──◆◇ お知らせ ◆◇────────────────────────

    ・11月のルミエル2階セミナールームのイベント日程は

    コチラをご覧ください。

     

    ・Lumiére2階セミナールームのご予約は

    ご予約サイト

    初めてレンタルされる方は一度ご連絡ください。

     

    ・天文館店ルミエルでは

    オーラ写真の撮影ができます!→詳細クリック

     

    ※春夏秋冬理論 

    星活ブレスレットの作成は11月はお休みです。

    (12月より2018年の星活ブレスレットのご予約を承ります。)

     

    ★出張イベント★

     

    11月26日(日)

    ドルフィンポートにて開催

    「第3回Twinkle〜心がほっこりHappy day♡」

    時間:10時〜16時

    でもイベントに出店しますので

    オーラの色を知りたい!

    チャクラのバランスが知りたい!

    ストレスの解消方が知りたい!

    という方は遊びにきてくださいね♫

    詳細は

    第3回Twinkle〜心がほっこりHappy day♡

    をご覧ください。

     


    あなたなら、どちらの店を選びますか?

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      (慷だけれど、接客が雑。

      △錣兇錣兇修療垢泙蚤を運ばなきゃだが、接客が丁寧。

       

      母が忙しい時に限って、

      子供って何かしら事件を起こす。

      これは鉄板あるある。

       

      長男のメガネの鼻の部分が折れたことが始まり。

      あ…また、あの眼鏡屋に持って行かなきゃいけないのか…

      と考えるとなんだかテンションが下がる。

      でも、時間配分を考えると眼科よこに併用している「A眼鏡屋」の方が

      移動せずに済むので時間のロスがない。

       

      子供の視力は不安定なので、眼科医の視力処方箋があった方が

      いいそうです。

      だから眼科は必須だけれど、診察だけで45分はかかるなぁ。

       

       

       

      この、「鼻の部分が折れてしまった眼鏡」は

      眼科横の「A眼鏡屋」で1月ごろ作ったのですが

      まあ、店員が上から目線でぶっきらぼう。

       

      なんて説明したらいいのかわからないけれど、

      ひと昔前に高級ブランドショップに存在した

      「まあ、買いたい人だけ買えばいいんじゃないのー」接客。

      3人店員がいるのですが、3人とも同じようにぶっきらぼう(笑)

       

      先に、どのぐらい修理が出来るのか「A眼鏡屋」へ電話で問い合わせてみる。

      「鼻の所の金具が無いと修理できないです。もしあって修理が出来たら7000円ぐらい」

      「新しいフレームにとりかえたら、それよりも高くなります。」

       

      子供のメガネって大人よりも高いです。

      息子のメガネ、2万円ぐらいしました。

      ああ、出費が痛い…

      それよりも、ぶっきらぼうな接客の店で買うのが嫌だ…

       

      そこで、参考までに天文館の「眼鏡市場」さんへ

      仕事の合間に眼鏡の種類や値段を見に行くことに。

       

      「当店では、鼻の部品の破損は無料で交換いたします」

      「10歳未満のお子様は視力が不安定なので眼科医で処方箋を貰ってからをおすすめします」

      「レンズの破損は1年以内であれば無料で交換いたします。」

      「視力が合わなくなった場合は、3か月以内であれば無料でレンズ度数を交換いたします」

       

      めっちゃ、親切!!!

       

      時間がなかったので滞在時間が10分程だったのですが、

      聞きたい事を凝縮して教えてくれました。

       

      それから、仕事を早めに切り上げ、

      学校帰りの長男を拉致して、いったん自宅に戻った後

      破損した眼鏡の部分を取りに行き、

      眼科へ行って診察。午後は案外すいていて30分ぐらいで済みました。

       

      そ・れ・か・ら

      ぶっきらぼうな「A眼鏡屋」へ。

       

      壊れた眼鏡をみせると

      店「あーこれはフロント替えですね。」

       

      私:「フロント替えとはなんでしょうか?」

      店:「眼鏡のレンズ面の部分を変えることです。」

       

      私:「お値段はいくらですか?」

      店:「メーカーに聞いてみないとわかりません」

       

      私:「では、聞いてもらっていいですか?」

      店:「はい」

       

      「眼鏡の前部分の交換をした方が、お安く出来ると思いますので

      メーカーに問い合わせてみます。しばらくお待ちください」

      でいいんじゃないの?!

       

      まとめて説明しろや。

       

      なんて事を考えながら、待つ。

      すると遠くから

       

      店:「5000円ぐらいで修理出来ますが、もうフレーム注文しちゃっていいですかぁー」

      私:「…はい、お願いします。(なんだよ、この態度)」

       

      広ーい店内に私と息子しかいなかったので

      声がよーーく聞こえましたよ。

       

      その間にやはり替えのメガネは必要と思い

      「眼鏡市場」と値段を比較したのですが、3000円

      眼鏡市場さんの方が安い。

       

      店:「今でしたら、レンズ在庫ありますので40分ぐらいで出来ますよー

      今日は、店内こんな感じなので」

       

       

      多分、「今日は、店内がすいているので早めに眼鏡をお作りする事が出来ますよ」

      ってことを言いたかったのでしょうが、お断りしました。

       

      店:「あと眼鏡のツルの部分、固くなってるので洗った方がいいですよ。

      夏の汗とかで皮脂とかで固くなっているんで」

       

      私「…はい、わかりました。」

       

      「A眼鏡屋」を後にして

      どうか、レンズの在庫がありますようにと祈りながら

      ダッシュで天文館の「眼鏡市場」さんへ。

      店内は込み合っていましたが、すぐに店員さんは来て話をきいてくれました。

       

      息子の鼻当てなし眼鏡をみて

      店:「当店のものではなくても、鼻の部分の修理は無料で出来ますよ」

      私:「まじですか!!なんとすばらしいシステム!」

       

      店:「息子さんのメガネ、汚れているので綺麗にしておきますね」

      お願いしていないのに、

      すぐに気づいて息子のメガネを洗浄して綺麗にしてくれました。

       

      どれにしようか迷っていると適格なアドバイスをくれたり

      昼に問い合わせた店員の方が

      「やはり、眼科へいかれたのですね!」と覚えててくれたりと

      忙しい中、素早い対応をしてくれました。

       

      そして、お会計している間に、私は

      「次男を保育園に迎えに行って、駐車場に車をとめて

      眼鏡をとりにいってから、買い物にいってー」と

      プランを立て直していたのですが、

      眼鏡市場さん、もの凄い速さで眼鏡を仕上げてくれました。

       

      ほんと、ありがたい!!

       

      どちらの接客が良い・悪いとは判断できません。

      例えば、

      「A眼鏡屋のほうが静かな環境でゆっくりと眼鏡を選べる」

      「A眼鏡屋のほうが病院と直結しているので安心できる」

      と思われる方もいらっしゃるでしょう。

       

      でもっ!

      私は今後、眼鏡を購入する場合は

      「眼鏡市場」を選びます。

      気持ちよく、自分が買い物をするために。

       

      ──◆◇ お知らせ ◆◇────────────────────────

       

      ・10月29日(日)

      からだ会議かごしま に参加します!

      詳しくは

      http://www.quartz-lumiere.com/?eid=198をご覧ください。

       

      ◆◆◆

       

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      自分の中が「空っぽだなー」と思ったときに行くおススメの場所

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        それは、本屋。

         

        私は、ネットで読めるAmazonの「kindle」も活用していますが

        紙媒体の方がなんだか頭に入ってくるような気がします。

        なので、短い時間で細切れに読むのは「kindle」

        旅行などで移動距離が長いときには「本」を持って行き読むようにしています。

         

        本屋に入ってからの流れ。

         

        まずは、ファッション誌。

        中身をみるのではなく「付録の傾向」をみます。

        それによって、「ああ、こういったものをエンドユーザ―は

        求めているんだなー」という情報を貰います。

        本の中身をみるよりも 消費傾向がどのようになっているかが

        分かりやすくて面白いです。

        (ついでに、コストがどのぐらいかかっているのかなど考えます(笑))

         

        それから、占いコーナーやパワーストーンコーナー。

        これも、最近の傾向や新しい占いが出ていないかをみます。

        あとは、表紙でパッと目に付き手に取りやすい本など

        をメモしておきます。

        これは、後で店舗などのポップを作る時の参考にします。

         

        小説コーナーは読み始めるともう何も手につかなくなってしまうのでパス。

        それから、何が売れているのかのランキングをみます。

         

        ビジネス書のコーナーは大好きです。

        あーこれは、以前ブログであの方がお勧めしていた本だなー とか

        このような題名の付け方面白いなー なんて考えながら手に取ります。

         

        そして、読みたい本を4冊ぐらいまとめて買います。

         

        その中の一冊が「ホリエモン」こと堀江貴文さんの「ゼロ」

        本当は「多動力」を探していたのですが見当たらなかったので

        私が拝読しているブロガーの方がお勧めしていた

        この「ゼロ」に。

         

         

        ちなみに、考え方が似ている方がお勧めする本ってほぼ当たりが多いですね。

        この「ゼロ」もやっぱり当たりで、ちょっとおこがましいのですが、

        ホリエモンとビジネスに対する考えが同じで非常に共感が持てました。

        それまでは、「機械のような心をもっているひと」っていう認識だったのに!

         

        この「ゼロ」によって

        改めてああ、私はこのような事がしたかったんだよね。

        考えは間違ってなかったな。という答え合わせのようなことが出来ました。

         

        考えがうまくまとまらなかったり、なんか心がざわついているときには

        携帯の電源をオフにして、本を読み心の充電をすることをお勧めしますよ。

         

        ──◆◇ お知らせ ◆◇────────────────────────

         

        ・10月29日(日)

        からだ会議かごしま に参加します!

        詳しくは

        http://www.quartz-lumiere.com/?eid=198をご覧ください。

         

        ◆◆◆

         

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        ・天文館店ルミエルでは

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        ◆“西内まこ”がお作りします!

        あなたの運気に合わせてパワーストーンを繋ぐ

        春夏秋冬理論“星活ブレスレット”のご予約承ります。

        セッション料金は
        カウンセリング+春夏秋冬の石“星活ブレスレット”
        ¥10000+税です。

        春夏秋冬理論の石ブレスレットとは?

         

        ・天文館店「ルミエル」【各曜日1名】

        鹿児島市東千石町17−3

        12:00〜18:00

        (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

         

        ・10月24日(火)

        ・10月25日(水)

        ・10月26日(木)

        ・10月31日(火)

         

        ご予約、お問い合わせは

        https://goo.gl/forms/ORshtendUlkomNI43

        まで

         

        ・霧島店「クォーツ」【各曜日1名】

        霧島市国分中央5丁目610

        12:00〜17:00

        (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

         

        ・10月30日(月)

         

        ご予約、お問い合わせは

        https://goo.gl/forms/rr1GVyJC2YtLvsCi1まで

         

         

         

         

         


        「売れるアクセサリー屋」になる3つのこと。

        0

          ,泙困蓮△匹里茲Δ淵▲セサリーが売れているのかをリサーチするのは当たり前。

          イベント出店などでは、次に流行りそうなものまで作っておくこと。

           

          ピアスでいえばクラシカルな大振りのものが流行っています。

          で、大切なのはその後何が流行るのかを予測しておくこと。

          予測アクセサリーを置くことによって

          「あれ?あの店にたしかあったよね?」

          というリピーターの方にご来店いただけることがあります。

           

           

          他のお店がしないような事をすること。

           

          例えば、

          ルミエルとクォーツではイヤリングの金具だけでも14種類ぐらいあります。

          何故イヤリングに特化しているかというとピアスを開けている方でもイヤリングはしますし、

          ピアスホールがない方の大半の声「おしゃれをしたいけれど、イヤリングのお店が

          なかなか見つからない」というためです。

          国産の18KGF(ゴールドフィルド)の金具を使い、バネがしっかりしている業者から

          パーツを取り寄せています。

          ちなみに、金属アレルギーの方用に

          18Kのピアス、シリコン・ポリカーボネードのピアスフックも3種類ご用意しております。

           

           

          アクセサリー作りの基礎をしっかりすること。

           

          最近は、イベント出店のアクセサリー店やネット販売のお店も多くなりました。

          それに伴い、お店でも「これ修理できますか?」と他店で購入されたアクセサリーの

          お持ち込み修理が増えております。

          これは、壊れるよね…というピンつなぎのアクセサリー、

          つぶし玉のつぶし方が綺麗ではなかったり

          ワイヤーが途中で曲がっていたりなどなど。

           

          当たり前のことですが、

          基礎ができていないアクセサリー作家さん多いです。

          お金をお客様から頂く以上はプロ。

          初心者だから…安くで販売しているから…という言い訳では

          この先長くは続きませんよ。

          ちなみに、私はTピン丸めは人差し指に血豆が出来るぐらい練習しましたし

          今では、指先の感覚で丸小ビーズが何個と当てることが出来ます。

           

          今日は、ブログを読んでお店にご来店頂いた方の

          「どうしたら、アクセサリーが売れるようになりますか?」

          の問いに答えてみました。

           

          もちろん、ブログ・SNS等での自分の情報発信は当たり前。

          ぜひ参考にしてみてくださいね!

           

          なお、経営の事などの

          ご相談は店舗ではお受けできませんのでご了承ください。

           

           

          ──◆◇ お知らせ ◆◇────────────────────────

          夏休み企画

          お子さんの夏休みの宿題がサクッと終わります♪

          8月ルミエル2階セミナールームのイベント案内。

           

           

          ・Lumiére2階セミナールームのご予約は

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          ・天文館店ルミエルでは

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          ◆自分の運気に合わせた春夏秋冬理論を使った

          パワーストーンブレスレットのご予約承ります。

           

          セッション料金は
          カウンセリング+春夏秋冬の石“星活ブレスレット”
          ¥10000+税です。

          春夏秋冬理論の石ブレスレットとは?

           

          ・天文館店「ルミエル」【各曜日1名】

          鹿児島市東千石町17−3

          12:00〜18:00

           

          ・8月8日(月)

          ・8月10日(木)ご予約ありがとうございます。

          ・8月16日(水)

          ・8月18日(金)

          ・8月24日(木)

          ・8月25日(金)

           

          ご予約、お問い合わせは

          https://goo.gl/forms/ORshtendUlkomNI43

           

          ・霧島店「クォーツ」【各曜日1名】

          霧島市国分中央5丁目610

          12:00〜17:00

           

          ・8月4日(金)ご予約ありがとうございます。

          ・8月9日(水)

          ・8月11日(祝金)

          ・8月14日(月)

          ・8月19日(土)

          ・8月21日(月)

           

          ご予約、お問い合わせは

          https://goo.gl/forms/c8SpYL4vTRJsDBbk2


          セルフマガジンへの道のりー其の3ー

          0

            セルフマガジン制作、進んでいます。

            セルフマガジンへの道のりー其の1ー

            セルフマガジンへの道のりー其の2ー

             

            お願いしたのは

            セルフマガジン制作プロデュースプロジェクト 
            POWER for Restart Project
            の編集長の櫻木さん西溜さん

             

            構成案がPDFにて届きまして印刷をかけて、冊子にしてみました。

             



            じゃん!表紙はまだ決まっていませーん。
            ぺらりとめくると…

             


             


            おおお!本みたい。
            編集長のラフ画がデザイナーによって形になるんですね。

             


             


            この“108”という数字、煩悩の数ではありません。
            文章の文字が何文字書いてあるか。
            ちなみに、“6”はローマ数字を読み間違えない為…(笑)

            デザイナーさんが、写真に合わせて良いバランスで文字を入れてくれるのですね。
            その数を数えて、文章を考えます。
            これは、知らなかった!文章は“あと”なのです。
            写真と文字の横幅も揃っていて、気持ちいい。
            このような細かい所がデザイナーと素人の違いなんだなぁ。

             


             

            そして、この構成案に合わせて写真を撮ります。

             


             

            この商品撮影セットは「フォトラ」を使っています。

            このフォトラは
            (ありがとうございます!すごくいい感じです!!)

             

            石の写真って本当に難しい。

             

            何度も、ネット販売用に写真撮影にチャレンジしてみましたが、
            思ったような写真がとれなくて、断念していました。
            しかし、フォトラは手軽にスタジオが出来るので


             

            おっと、いい感じ!

             


            あられじゃないよ。バナジン鉛鉱。

            瓶詰め大集合!

             


             

            などなど、ひとりセルフマガジン用の写真撮影大会が行われました。
            撮影カメラはニコンのD90です。

            それにしても、鉱物の写真って本当に難しい・・・
            少しの写真撮影を2日にわけて撮影しました。

            そして、
            先ほど、表紙案が届きました!
            それに合わせて、また写真撮影大会が開催されます。
            カメラの勉強もしたいなーと思った
            セルフマガジンへの道其の3。

            みなさまの手に届くまであともう少しですー!
            鉱物の楽しさがお届けできるよう頑張ります。

            ★★★

             

            7月1日(土)の福岡かさこ塾フェスタでは

            星活ブレスレットのオーダーを人数限定の残り4枠ご予約受付中です!

             

            料金は10,000円、作成時間はおおよそ40分。

            事前にカウンセリングシートをお作りいたしますので

            ご予約の際には、生年月日のご記入をお願いいたします。

             

            ご予約フォームはこちら

             

            ご予約時間

            10:30−11:15 ご予約ありがとうございます。

            11:45−12:30

            13:00−13:45

            14:15−15:00

            15:30−16:15

             

            開催日時:2017/7/1(土)10:30〜18:00】
            場所:警固神社のイベントスペース
            住所:福岡県福岡市中央区天神2丁目2-20
            交通:地下鉄天神駅より徒歩3分、西鉄福岡天神駅より徒歩1分

            出展者:69名予定
            かさこ無料セミナーほか、様々なセミナー、
            ワークショップ、セッション、展示、物販などで
            お楽しみいただけます。
            セルフマガジン(個人活動紹介冊子)無料コーナーもあり。

            誰でも、お気軽におこしください!

            お子様連れでも大丈夫ですよ♪

            詳しくはコチラまで

             

            ★★★

             

            鹿児島天文館店舗での星活ブレスレット案内

            ♦天文館店「ルミエル」【各曜日1名】

            鹿児島市東千石町17−3

            12:00〜18:00

             

            6月のご予約可能日

             

            ・6月6日(火) ご予約ありがとうございます。

            ・6月10日(土)

            ・6月11日(日)

            ・6月13日(火)

            ・6月15日(木)

            ・6月21日(水)

            ・6月22日(木)

            ・6月27日(火)

            ・6月28日(水)

             

            お問い合わせ、お申込みは

            こちらから→https://goo.gl/forms/7lFX8X7en447YF433

             

             



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