接客業・販売業では〇〇と〇〇を見ることが大事!

0

    それは

    お客さんの「タイミング」と「行動」をよく見ること。

     

    昨日、ファンデーションを選んでいたときの話。

     

    私は普段はお化粧品にはかなり疎いので

    ドラックストアで販売されている

    プチプラスのファンデーションを使っています。

     

    とにもかくにも、美容部員の方が苦手なのです。

    「普段どのようなお手入れされていますかぁ〜♫」

    なんてバシバシの綺麗なまつ毛で聞かれた日には、

    もうどう答えていいのかわかりません…笑

     

    なので

    ドラックストアで販売されているもの

    「まあ、どこで購入しても同じ」

    な物なワケです。

    いわゆるメジャーなファンデーションでもないので。

     

    いつもと同じこれの色でいいかなー?

    (色味よくわからん)

    春だから少し明るめの方がいいのかなー?

    (色味よくわからん)

    なんてじとーーーっとファンデーションを見つめていたところ

    ドラックストアの美容部員の方がいらっしゃいまして

     

    「お色味、チェックしてみましょうか?」

    なんて。

     

    いやはや、

    ノーマーク、ノーマークでしたわ!

    メジャーではない、私プチプライスのファンデーションですからっ

    そんなそんな、メジャーなファンデーションではないのです、よよよ!

    美容部員様、私ダブル洗顔なんてしてませぬ!

     

    なんて、心の中で思いながら

    「ああ…し、シミが多いのでコレでどうですかね?」

    なんて、美容部員様をチラ見しながら

    お尋ねしたところ

     

    「いや、2ランク明るめで良いと思いますよ。

    機械で測定してみましょうか??」

    とのアンサーが。

     

    え?なに??今どきは機械で測るの?

    水分量とかではなく??ってか、

    機械で色味を測るってなんじゃーーーーい!

     

    という好奇心の方が勝ってしまいまして

    いそいそと椅子に腰掛け、

    スキャナーみたいな機械を頬と首にあてますと

    ほんの5秒ぐらいで色味がわかりました。

    すごいー!

     

    「やはり、2ランク明るめで大丈夫ですね!

    シミをカバーするには少しのコツが要りますが慣れれば簡単ですよー」

    と今から私が購入するであろう 

    2ランク下の明るめのファンデーションのサンプルを使って

    塗り方を丁寧に教えていただきました。

     

    しかも、めちゃ分かりやすく!

    プチプラなファンデーションなのに!

    コレを購入してもこの美容部員様の売上達成なんて微々たるものなのに!!

     

    「あと、お客様のお顔立ちでしたらこのアイシャドウが似合うと思いますよ」

    なんて、

    これまたプチプライスなアイシャドウをお勧めして頂き

    塗り方も丁寧に教えて頂きました。

     

    誤解しないで、KATEのCMはいつもカッコいいよ!お財布にもやさしいよ!でも、メジャーはコフレドール様…

     

    「ちいさめなファンデーションは限定品なのですが、

    旅行に行かれる際にかさばらずいいですよ〜!」

    だって。あれ?

    今年は月イチで県外出張があるの、知ってたのかな??

     

    ってかもう、この時点で私のココロは鷲掴みだよね(笑)

    「シミを防ぐ化粧水もありますのでサンプル入れときますねー」

    なんて言われたら

    「1回キリのサンプルじゃ分からないのでとりあえずお勧め、買いますっ!!」

    って買っちゃうよね!

     

    「ありがとうございます。これ私の出勤日なのでまたファンデーションの使い方など

    分からないときはお尋ねくださいね」

    なんて、

    ご丁寧に名刺サイズのカレンダーに出勤日に○が付いていたら

    また行っちゃうよね!!

     

    ここまで来たら、

    「あれ?私、飲み屋のお姉さんに接客されてる?」

    なんて勘違いしちゃうよね!!!

     

    久しぶりに素敵な接客をされる方に出会いました。

    お客さんの話をよく聞き、提案をしつつも

    押し付けがましくない接客。

    なんと、

    お誕生日が一緒だったというオチもありつつ…笑

     

    オートメーション化される接客業界ではありますが、

    やはり人による

    お客さんの「タイミング」と「行動」を見極める所に

    売上につながる道があるのだなと

    思った出来事でした!

     

    ましてや、

    水晶の結晶みたいなサンプル付きパンフを

    見せられたら、石屋としましては購入するしかないでしょ?笑

     

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    クォーツ・ルミエル両店舗でのお支払い方法にスマホ決済アプリ「PayPay」が加わりました♪

    0

      前回の100億円キャッシュバックの際に

      導入しておけば良かったーって思ったのですよね。

       

      スマホ決済アプリPayPay(ペイペイ)

      https://paypay.ne.jp/promo/10billion-campaign/

       

      なんだか、

      名前が怪しい…と思ったいたのですが、

      100億円キャッシュバックニュースになりましたね。

      怪しんでゴメン。

      PayPayは、ソフトバンクとYahoo!が合同出資をして設立した会社です。

       

      ででで、

      今回もまたキャンペーンの第2弾が2/12日からあるそうですよ!

       

      今回はPayPayの導入に間に合ったので

      クォーツとルミエルの両店舗でもご利用できます。

       

      ちょっと、ややこしいのでじっくりとキャンペーンの内容を

      読んでみてくださね。

       

      私なりにちょっとまとめてみたところ

       

      ーーーーーー

      ・Yahoo JAPANIDとペイペイの支払いを紐づけている方は20%還元

      (ただし、上限が1,000円)

      ・Yahoo JAPANカードとペイペイの支払いを紐づけている方は19%還元

      (ただし、上限が1,000円)

      ってことは1店舗で5,000円以上の商品を購入した場合、最大1,000円のキャッシュバックなのかな?

       

      ・その他のカードとペイペイをの支払いを紐づけている方は10%還元

      ってことは1店舗で10,000円以上のお買い上げした場合、最大1,000円のキャッシュバックかな?

       

      ※間違っていたらゴメン。

       

      「やたら当たるくじ」の対象者は

      Yahoo JAPAN IDかYahoo JAPANカードを紐づけている方が対象。

      10回に1回の抽選で最大1,000円キャッシュバック。

      更にYahooプレミアム会員の方は5回に1回の抽選で1,000円キャッシュバック。

       

      ※間違っていたらゴメン。

      ーーーーーーー

       

      私も、慌ててアプリをダウンロードして仮決済テストをしてみたのですが

      お支払い自体は簡単でしたよー!

       

      ぜひ、ポイント還元を狙っている方はチェックしてみてくださいね。

       

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      私が何か“プロジェクト”をする際に一番大事にしていること。

      0

        それは、

        「考えが凝り固まっていないか?」

        ということ。

         

        例えば、一つのプロジェクトやイベントを作成する際には

        「肯定的なジブン」

        「否定的なジブン」

        「周りの人の意見」

        を必ずミックスさせて作成するようにしています。

         

        そして、「周りの人の意見」も細分化して

        「周りの人の意見の肯定的意見」

        「周りの人の否定的意見」

        も考えます。

         

        難しそうに聞こえるかもしれませんが、

        あらゆる事案を

        脳内でシミュレートして作り上げていくのが

        楽しくて仕方がないのです。

         

        なので反対に

        「物事の方向性を多面的に見ること」

        を大事にしています。

         

        「考えが凝り固まってしまう」

        と、もうそこで自分の成長が無くなってしまうようで

        恐ろしいなと。

         

        成長なくして成功あらず。

         

        では、「柔軟な思考」は何処で得るか?

        というと

        私は「遊び」の中でしか見つからないと思います。

         

         

        先日より「No.1ホストMAKOTO」という男装キャラで遊んでいた所、

        結構評判がよくお店でもお客さんに

        「MAKOTOさん、面白いですね!」なんて話題が。

         

        ならば、「No.1ホストMAKOTO」さんが、

        プライベートブランド「M…」を設立したよ!

        という設定でアクセサリーを作成し

        お客さんに楽しんで頂けたらもっと面白いかも!!!

        というアドバイスを頂き、プロジェクトを発足。

        (アドバイスは編集者の櫻木よしこさんから頂きました。)

         

        否定的な自分の意見では

        「ナルシズム満載でアホな事してるな…・」と(笑)

         

        でも、お客さんからオーダーされるのではなくイメージオーダーを得意とする

        私にとっては心から「ワクワクするプロジェクト」

        そして、「誰か1人でも“面白い”と思ってくれる人がいるはず!!」という

        肯定的な自分とのディスカッション。

         

        これは、個人事業主だから出来ることですね。

        面白いと思うことを取り敢えずやってみる。

         

        一つ前のブログはFacebookでお友達になっている方限定にて

        パスワード入力にて観覧出来るように設定しています。

         

        覗いて見たい方は私のFacebook上にてパスワードが記載されています。

        ユーモアスパイスをお持ちの方はぜひ(笑)

        https://www.facebook.com/mako.nishiuchi

        ※限定数に達しましたのでご注文は1/29に締め切らせていただきました。

        次回をお待ちくださいませ。

         

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        野菜もお肉も情報も、やっぱり鮮度が一番大事!

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          今更ながらお店のHP作りました。

          https://www.quartz-lumiere.shop/

           

          サイトは「jimdo」のツールを使って。

          自分で作ったのでなんとも不格好ですが、無いよりはマシかな?

          専門学生時代「ホームページ・ビルダー」で頭を抱えていた頃が懐かしい。

          今は「直感的・感覚的」に作れるのですね!!

           

          しかしながら、HPを作る際に

          色々な方のHPへ訪問させていただいたのですが

          “見た目は良いけれど更新されていない”ページってかなり多い。

           

          多分、お店を開店させるにあたって

          張り切ってプロにお願いしたけれどHPの更新の仕方が分からない。

          もしくは、忙しすぎて更新が疎かになっている。のかな?

          でも、

          かっこいいページでも情報が腐れていたら残念な感じよね。

           

          私は2日間ぐらいかけてHPの枠組みを作り、あとはプロの方に

          いじって貰おうかなと思っています。

          そうすることによって、ちょっとしたイベントとかの書き換えがすぐに

          出来るかな?と思いまして。

           

          あと、お店のLINE@も作成しましたので

          お友達登録していただけると嬉しいです。

          新入荷情報、新作アクセサリー、石の事、イベントの事などなどを

          いち早くお知らせしますね。

          お得な情報としては

          年内に登録してくれた方には5%OFFチケットがついています。

          LINE@には「抽選機能」ってのもついているみたいです。

          なので、お店に来れない方用に

          お友達登録してくれた方限定の抽選プレゼント・イベントなんてのも

          開催しちゃおうかなと思っています。

          多分11月末に一度抽選機能を使ってみたいので

          登録人数が少ない今月は狙い目かも…

           

          早速登録したい方は

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          ・シードオブライフ

          ・ペンタクル

          の可愛いシルバーのネックレスチャームでも

          プレゼントしちゃおうかなぁ。

           

          さぁさぁさぁ!!!

          心動いた方は迷わずに

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          【11/17(土)】“好きをカタチ”にしたい方は天文館ルミエル2階へGO!!

           

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          11/26日(月)

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          石屋の私がなぜ夏祭りにスーパーボールすくいの屋台を出すのか?

          0

            それは、お店の前の「テンパーク通り」に子供向けの屋台が無かったから。

            そして、夕方からは店舗には涼みにくるお客さんしか来ないから(笑)

             

            鹿児島の風物詩「照国神社の六月灯」で

            「スーパーボールすくい・ピカピカ光る金魚すくい」の屋台をだして

            今年で4年目。

            「毎年すくいに来てます!」との声も頂くようになりました。

            ありがとうございます!

             

            2014年にグルメ通りからテンパーク通りに移転し、

            はじめての六月灯の人通りを体験しリサーチ。

            ビール・焼き鳥・かき氷などはあるけれど、子供用の屋台が見当たらない。

            ファミリー層は多いから、大人も子供も大好きな「すくいもの」の屋台を出したら

            面白いかも!そして、お祭りの時って大人も財布の紐が緩みがち。ならば、

            他の屋台がしていないような

            “大人も子供も楽しめるなんどもすくいたくなるようなすくいもの”にしよう!

             

            ってことで、初めてのイベント出店の年には

            みんな大好き“ディズニーキャラクター”のすくいものと

            電池で光りお家のお風呂でも遊べるピカピカ光るすくいものを準備。

             

             

            これがめちゃくちゃ人気で初日に100人分準備していた

            スーパーボールなどをすくうための道具“ポイ”がなくなるという事態に!!

             

            やはり、ディズニーは人気との経験を踏まえ

            2年目は水風船ブースも用意。

             

            これも、すぐに売り切れてしまって

            次の日に朝イチで買いにいくという事態に…

             

            「そんなに売り切れるなら、沢山仕入れをしておけばいいじゃない!」

            と、お思いの方。

            ごもっともですが、売れなかった在庫を1年かかえる自信ありますか?

            きちんと保存していないと劣化しちゃいますよ。

             

            私は“大人も子供もたのしめるなんどもすくいたくなるようなすくいもの”が目標なので

            ちょっと変わったすくいものを仕入れているために仕入れの金額が高いのです。

             

            そうそう!すくいものの道具“ポイ”には紙の厚みに種類があるの知っていますか?

            私は2才児でもすくえるような“ポイ”の厚みを選んでいます。

            なので、みんなどんどんすくっていくのです。

            だから粗利なんて何十円の世界なの(笑)

             

            でも、楽しいから続けています。

             

            実際、

            「去年のあのキャラクターのすくいものは今年は無いんですね?」

            と言われたときには覚えててくださっている事にびっくりしましたよ!

            そして、照国神社へお参りに行く前にすくって、帰りにもすくってくれる子どもたちも

            何人もいました。

             

            でも、小さい子どもたちが一生懸命すくう姿を

            お母さん、お父さんたちが嬉しそうに子どもたちの写真を撮る。

             

            「はじめてとれたーーー!」なんて言われると

            オマケもいっぱいあげたくなるよ!

             

             

            9時以降はアダルトタイム。

            大人がおとな気なく、すくっていきます(笑)

             

            来年は、あなたもぜひチャレンジしに来てください!

             

            子どもたちを楽しませるといえば、

            8月2日(木)にルミエル2階セミナーールームにて

            「夏の思い出の宝箱“キラキラキャンドル”を作ろう!ワークショップ」

            を開催します。

             

            貝殻のキャンドルもついて

            イベント価格1,000円です。大人の方のみの参加もOKです♪

            詳しい内容・ご予約は
            RESERVA予約システムから予約する

             

             

             

            ・12:00ー13:00 残1

            ・13:00ー14:00 残3

            ・14:00ー15:00 残3

            ・15:00ー16:00 残3

            ・16:00ー17:00 残2

             

            ──◆◇ お知らせ ◆◇───────────────────────

            【カラーリアムセッション】7月27日(金)に開催

            ・思考がスッキリした!

            ・日常に色を楽しく使うことが出来るようになった!

            ・進めて行こうと思っていたことの後押しをしてもらった!

            ・自分の素直な気持ちが色を通じて理解することが出来た!

            などの感想を頂いております。

            ↓↓↓

            カラーリアムフルセッション60分

            【魔法の浄化ミスト30ミリ付き】を8,000円にてセッション致します。

            こちらのメニューには

            ・カラーリアム

            ・春夏秋冬理論のエネルギーサイクル

            ・バースナンバー

            ・イヤーナンバー

            などを総合してセッションを行います。

            ・11:30ー12:30 ご予約ありがとうございます。

            ・13:00−14:00

            ・14:30−15:30

            ・16:00−17:00
            RESERVA予約システムから予約する

             

            ★カラーリアムお試しカウンセリング20分

            【魔法の浄化ミスト5ミリ付き】は3,000円です。

            こちらのお試しには春夏秋冬理論のエネルギーサイクルアドバイスは付きません。

             

            RESERVA予約システムから予約する

             

            カラーリアムの初級講座を受けたい方

            ↓↓↓

            【8/9 (木) 鹿児島市】カラーリアムアドバイザー初級科資格認定コース開催します!

             

             

            ★Lumiére2階セミナールームのご予約は

            ご予約サイト

            初めてレンタルされる方は一度ご連絡ください。

             

            ★天文館店ルミエルでは

            オーラ写真の撮影ができます!→詳細クリック

             

            ★あなたの運気に合わせてパワーストーンを繋ぐ

            春夏秋冬理論“星活ブレスレット”

            セッション料金は
            カウンセリング+春夏秋冬の石“星活ブレスレット”
            ¥10000+税です。

            春夏秋冬理論の石ブレスレットとは?

             

            ・天文館店「ルミエル」

            鹿児島市東千石町17−3

            12:00〜18:00

            (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

            ↓↓↓

            ・7月23日(月)

            ・7月24日(火)

            ・7月26日(木)

            ・7月27日(金)


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            ・霧島店「クォーツ」

            霧島市国分中央5丁目610

            12:00〜17:00

            (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

            ↓↓↓

            ・7月22日(日)

            ・7月29日(日)

            ・7月30日(月)


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