「ご来店お待ちしております」と言えなかった日々を経験して思ったこと。

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    4月の後半から5月のGWにかけて

    鹿児島店Lumiereと国分店クォーツ両店舗では

    コロナウイルス感染防止の為と

    鹿児島県の休業要請協力の為

    10日以上店休とさせて頂いてました。

     

    18年店舗経営しておりまして

    それなりに危機を経験しているのですが

    「ウイルスで店を閉める事がある」

    ということは全く予測できず

    まぁ、打つ手がない。

    気軽に

    「遊びに来てくださいね〜!」とも

    言えない。

    スタッフの感染リスクも考えなきゃいけないですし

    経営者の立場として雇用も守らなければいけない。

     

    正直、4月後半は怖かったです。

    コロナウイルスはもちろんの事

    お店からクラスターが発生した場合はどうする?

    日に日に減っていく天文館のお客さんの通り

    に比例して日/3桁台の売上。

     

    最悪のことを考え

    周りの経営者さんの話を聞きに回り

    戦術を考える。

     

    小売店が生き残っていく方法とは?と

    頭を掻きむしりながら考える

    申し訳ないけど

    政府や国から出される怪文書のような

    補助金・助成金を理解するのに精一杯で。

     

    ネットでは、

    慌てている経営者をカモにする

    怪しいセミナーなどの勧誘もあったり。

    ああ、

    ここが2極化する分岐点だななんて

    冷静に考えたり、

     

    そんな渦中ではありましたが

    有り難いことに

    お店は休業していても

    オンラインシステム「ズーム」を使用した

    鉱物の講話会開催のお話を頂いたり

    メールにて鉱物のご注文、

    ブレスレットのオーダーなども頂きました。

     

    私はネットで自分の事を発信したり

    ブログを書いたりするのは

    大の苦手でしたが

    2016年に「かさこ塾」にて

    自分の発信方法を教えて頂きほんとタイミングが良かった。

    https://ameblo.jp/kasakot/

    ※かさこ塾はお休み中ですが

    Facebookグループから発信されるのオンラインネット戦略セミナー

    5500円で購入できます。

     

    そして、オンラインショップの方も

    BASEのサイトを利用しオンライン担当のスタッフ

    が流れを掴んでくれていて良かった。

    https://isinomahou.buyshop.jp/

     

    そして、

    鹿児島県の休業要請が開けた5月7日。

    緊急事態宣言解除を待たずに

    久しぶりのオープンになったのですが

    果たしてお客さんの流れはどうだろう?と

    朝からソワソワしておりました。

    けれども

    私の緊張感とはうらはらに

    常連さんからは

    「待ってたよ〜!」

    「楽しみにしてましたー!」

    という優しい言葉をかけて頂き

    新規のお客さんからは

    「なんだかホッとしました」というお声を頂きました。

     

    こちらこそ、

    お店の事を思い出して頂きありがとうございます。

    感謝の気持ちでいっぱいです。

     

    本日15日から39県緊急事態宣言が解除されます。

    なんだか、心がソワソワしている

    なんだか、やる気が起きない

    って方も多いと思います。

    私も実際そうでしたからね。

    でも、そんなときには

    不思議なんですが石をぼーっと見てると

    心が落ち着くのです。

     

    宮崎県日之影のまりも水晶(私物)

    沢山の石たちが皆様のご来店お待ちしております。

     

    そして、

    まだ解除になっていない都道府県の皆様、

    石は売るほどありますので

    ぜひ鹿児島まで遊びにいらしてくださいね。

    スタッフ・鉱物一同、お会いできることを

    楽しみにしております!

     

     

    ボウル型セレナイトランプ 34,500円+税

    ・精神リラックス

    ・深い癒やし

    ・夢の実現

    ・心を落ち着かせる

    ・強力な浄化効果

    ルミエルにて販売しております。

    発送可能です。
     

    ******************************

     

    ◆オンラインサイトはコチラから◆

    https://isinomahou.buyshop.jp/

    オンラインに掲載していない石も発送できます!

     

    ◆インスタもやってます!◆

    https://www.instagram.com/quartz_lumiere/

     

    ◆お問い合わせはコチラから。◆

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    24時間以内に私が返信します!


    接客業・販売業では〇〇と〇〇を見ることが大事!

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      それは

      お客さんの「タイミング」と「行動」をよく見ること。

       

      昨日、ファンデーションを選んでいたときの話。

       

      私は普段はお化粧品にはかなり疎いので

      ドラックストアで販売されている

      プチプラスのファンデーションを使っています。

       

      とにもかくにも、美容部員の方が苦手なのです。

      「普段どのようなお手入れされていますかぁ〜♫」

      なんてバシバシの綺麗なまつ毛で聞かれた日には、

      もうどう答えていいのかわかりません…笑

       

      なので

      ドラックストアで販売されているもの

      「まあ、どこで購入しても同じ」

      な物なワケです。

      いわゆるメジャーなファンデーションでもないので。

       

      いつもと同じこれの色でいいかなー?

      (色味よくわからん)

      春だから少し明るめの方がいいのかなー?

      (色味よくわからん)

      なんてじとーーーっとファンデーションを見つめていたところ

      ドラックストアの美容部員の方がいらっしゃいまして

       

      「お色味、チェックしてみましょうか?」

      なんて。

       

      いやはや、

      ノーマーク、ノーマークでしたわ!

      メジャーではない、私プチプライスのファンデーションですからっ

      そんなそんな、メジャーなファンデーションではないのです、よよよ!

      美容部員様、私ダブル洗顔なんてしてませぬ!

       

      なんて、心の中で思いながら

      「ああ…し、シミが多いのでコレでどうですかね?」

      なんて、美容部員様をチラ見しながら

      お尋ねしたところ

       

      「いや、2ランク明るめで良いと思いますよ。

      機械で測定してみましょうか??」

      とのアンサーが。

       

      え?なに??今どきは機械で測るの?

      水分量とかではなく??ってか、

      機械で色味を測るってなんじゃーーーーい!

       

      という好奇心の方が勝ってしまいまして

      いそいそと椅子に腰掛け、

      スキャナーみたいな機械を頬と首にあてますと

      ほんの5秒ぐらいで色味がわかりました。

      すごいー!

       

      「やはり、2ランク明るめで大丈夫ですね!

      シミをカバーするには少しのコツが要りますが慣れれば簡単ですよー」

      と今から私が購入するであろう 

      2ランク下の明るめのファンデーションのサンプルを使って

      塗り方を丁寧に教えていただきました。

       

      しかも、めちゃ分かりやすく!

      プチプラなファンデーションなのに!

      コレを購入してもこの美容部員様の売上達成なんて微々たるものなのに!!

       

      「あと、お客様のお顔立ちでしたらこのアイシャドウが似合うと思いますよ」

      なんて、

      これまたプチプライスなアイシャドウをお勧めして頂き

      塗り方も丁寧に教えて頂きました。

       

      誤解しないで、KATEのCMはいつもカッコいいよ!お財布にもやさしいよ!でも、メジャーはコフレドール様…

       

      「ちいさめなファンデーションは限定品なのですが、

      旅行に行かれる際にかさばらずいいですよ〜!」

      だって。あれ?

      今年は月イチで県外出張があるの、知ってたのかな??

       

      ってかもう、この時点で私のココロは鷲掴みだよね(笑)

      「シミを防ぐ化粧水もありますのでサンプル入れときますねー」

      なんて言われたら

      「1回キリのサンプルじゃ分からないのでとりあえずお勧め、買いますっ!!」

      って買っちゃうよね!

       

      「ありがとうございます。これ私の出勤日なのでまたファンデーションの使い方など

      分からないときはお尋ねくださいね」

      なんて、

      ご丁寧に名刺サイズのカレンダーに出勤日に○が付いていたら

      また行っちゃうよね!!

       

      ここまで来たら、

      「あれ?私、飲み屋のお姉さんに接客されてる?」

      なんて勘違いしちゃうよね!!!

       

      久しぶりに素敵な接客をされる方に出会いました。

      お客さんの話をよく聞き、提案をしつつも

      押し付けがましくない接客。

      なんと、

      お誕生日が一緒だったというオチもありつつ…笑

       

      オートメーション化される接客業界ではありますが、

      やはり人による

      お客さんの「タイミング」と「行動」を見極める所に

      売上につながる道があるのだなと

      思った出来事でした!

       

      ましてや、

      水晶の結晶みたいなサンプル付きパンフを

      見せられたら、石屋としましては購入するしかないでしょ?笑

       

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      (店頭でご来店に限り有効)

       

       

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      春夏秋冬理論の石ブレスレットとは?

       

      ・天文館店「ルミエル」

      鹿児島市東千石町17−3

      12:00〜18:00

      (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

      ↓↓↓

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      ・霧島店「クォーツ」

      霧島市国分中央5-8-610パティオ

      12:00〜17:00

      (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

      ↓↓↓

       

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      ・鉱物テラリウム

      ・ワンドのワークショップ

      ・アクセサリー教室

       

      西内まこが出来るセッションは

      ・カラーリアム

      ・風水鑑定

      ・オーラ写真鑑定

      です。

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      クォーツ・ルミエル両店舗でのお支払い方法にスマホ決済アプリ「PayPay」が加わりました♪

      0

        前回の100億円キャッシュバックの際に

        導入しておけば良かったーって思ったのですよね。

         

        スマホ決済アプリPayPay(ペイペイ)

        https://paypay.ne.jp/promo/10billion-campaign/

         

        なんだか、

        名前が怪しい…と思ったいたのですが、

        100億円キャッシュバックニュースになりましたね。

        怪しんでゴメン。

        PayPayは、ソフトバンクとYahoo!が合同出資をして設立した会社です。

         

        ででで、

        今回もまたキャンペーンの第2弾が2/12日からあるそうですよ!

         

        今回はPayPayの導入に間に合ったので

        クォーツとルミエルの両店舗でもご利用できます。

         

        ちょっと、ややこしいのでじっくりとキャンペーンの内容を

        読んでみてくださね。

         

        私なりにちょっとまとめてみたところ

         

        ーーーーーー

        ・Yahoo JAPANIDとペイペイの支払いを紐づけている方は20%還元

        (ただし、上限が1,000円)

        ・Yahoo JAPANカードとペイペイの支払いを紐づけている方は19%還元

        (ただし、上限が1,000円)

        ってことは1店舗で5,000円以上の商品を購入した場合、最大1,000円のキャッシュバックなのかな?

         

        ・その他のカードとペイペイをの支払いを紐づけている方は10%還元

        ってことは1店舗で10,000円以上のお買い上げした場合、最大1,000円のキャッシュバックかな?

         

        ※間違っていたらゴメン。

         

        「やたら当たるくじ」の対象者は

        Yahoo JAPAN IDかYahoo JAPANカードを紐づけている方が対象。

        10回に1回の抽選で最大1,000円キャッシュバック。

        更にYahooプレミアム会員の方は5回に1回の抽選で1,000円キャッシュバック。

         

        ※間違っていたらゴメン。

        ーーーーーーー

         

        私も、慌ててアプリをダウンロードして仮決済テストをしてみたのですが

        お支払い自体は簡単でしたよー!

         

        ぜひ、ポイント還元を狙っている方はチェックしてみてくださいね。

         

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        ・天文館店「ルミエル」

        鹿児島市東千石町17−3

        12:00〜18:00

        (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

        ↓↓↓

        ご予約日はクリック♪
        RESERVA予約システムから予約する

         

        ・霧島店「クォーツ」

        霧島市国分中央5丁目610

        12:00〜17:00

        (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

        ↓↓↓

         

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        ・風水鑑定

        ・オーラ写真鑑定

        です。

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        私が何か“プロジェクト”をする際に一番大事にしていること。

        0

          それは、

          「考えが凝り固まっていないか?」

          ということ。

           

          例えば、一つのプロジェクトやイベントを作成する際には

          「肯定的なジブン」

          「否定的なジブン」

          「周りの人の意見」

          を必ずミックスさせて作成するようにしています。

           

          そして、「周りの人の意見」も細分化して

          「周りの人の意見の肯定的意見」

          「周りの人の否定的意見」

          も考えます。

           

          難しそうに聞こえるかもしれませんが、

          あらゆる事案を

          脳内でシミュレートして作り上げていくのが

          楽しくて仕方がないのです。

           

          なので反対に

          「物事の方向性を多面的に見ること」

          を大事にしています。

           

          「考えが凝り固まってしまう」

          と、もうそこで自分の成長が無くなってしまうようで

          恐ろしいなと。

           

          成長なくして成功あらず。

           

          では、「柔軟な思考」は何処で得るか?

          というと

          私は「遊び」の中でしか見つからないと思います。

           

           

          先日より「No.1ホストMAKOTO」という男装キャラで遊んでいた所、

          結構評判がよくお店でもお客さんに

          「MAKOTOさん、面白いですね!」なんて話題が。

           

          ならば、「No.1ホストMAKOTO」さんが、

          プライベートブランド「M…」を設立したよ!

          という設定でアクセサリーを作成し

          お客さんに楽しんで頂けたらもっと面白いかも!!!

          というアドバイスを頂き、プロジェクトを発足。

          (アドバイスは編集者の櫻木よしこさんから頂きました。)

           

          否定的な自分の意見では

          「ナルシズム満載でアホな事してるな…・」と(笑)

           

          でも、お客さんからオーダーされるのではなくイメージオーダーを得意とする

          私にとっては心から「ワクワクするプロジェクト」

          そして、「誰か1人でも“面白い”と思ってくれる人がいるはず!!」という

          肯定的な自分とのディスカッション。

           

          これは、個人事業主だから出来ることですね。

          面白いと思うことを取り敢えずやってみる。

           

          一つ前のブログはFacebookでお友達になっている方限定にて

          パスワード入力にて観覧出来るように設定しています。

           

          覗いて見たい方は私のFacebook上にてパスワードが記載されています。

          ユーモアスパイスをお持ちの方はぜひ(笑)

          https://www.facebook.com/mako.nishiuchi

          ※限定数に達しましたのでご注文は1/29に締め切らせていただきました。

          次回をお待ちくださいませ。

           

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          ・天文館店「ルミエル」

          鹿児島市東千石町17−3

          12:00〜18:00

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          ・霧島店「クォーツ」

          霧島市国分中央5丁目610

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          です。

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          野菜もお肉も情報も、やっぱり鮮度が一番大事!

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            今更ながらお店のHP作りました。

            https://www.quartz-lumiere.shop/

             

            サイトは「jimdo」のツールを使って。

            自分で作ったのでなんとも不格好ですが、無いよりはマシかな?

            専門学生時代「ホームページ・ビルダー」で頭を抱えていた頃が懐かしい。

            今は「直感的・感覚的」に作れるのですね!!

             

            しかしながら、HPを作る際に

            色々な方のHPへ訪問させていただいたのですが

            “見た目は良いけれど更新されていない”ページってかなり多い。

             

            多分、お店を開店させるにあたって

            張り切ってプロにお願いしたけれどHPの更新の仕方が分からない。

            もしくは、忙しすぎて更新が疎かになっている。のかな?

            でも、

            かっこいいページでも情報が腐れていたら残念な感じよね。

             

            私は2日間ぐらいかけてHPの枠組みを作り、あとはプロの方に

            いじって貰おうかなと思っています。

            そうすることによって、ちょっとしたイベントとかの書き換えがすぐに

            出来るかな?と思いまして。

             

            あと、お店のLINE@も作成しましたので

            お友達登録していただけると嬉しいです。

            新入荷情報、新作アクセサリー、石の事、イベントの事などなどを

            いち早くお知らせしますね。

            お得な情報としては

            年内に登録してくれた方には5%OFFチケットがついています。

            LINE@には「抽選機能」ってのもついているみたいです。

            なので、お店に来れない方用に

            お友達登録してくれた方限定の抽選プレゼント・イベントなんてのも

            開催しちゃおうかなと思っています。

            多分11月末に一度抽選機能を使ってみたいので

            登録人数が少ない今月は狙い目かも…

             

            早速登録したい方は

            ポチ↓↓↓

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            /

            ・ツリーオブライフ

            ・シードオブライフ

            ・ペンタクル

            の可愛いシルバーのネックレスチャームでも

            プレゼントしちゃおうかなぁ。

             

            さぁさぁさぁ!!!

            心動いた方は迷わずに

            ポチ↓↓↓

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            ──◆◇ お知らせ ◆◇───────────────────────

             

            【11/17(土)】“好きをカタチ”にしたい方は天文館ルミエル2階へGO!!

             

            ★Lumiére2階セミナールームのご予約は

            ご予約サイト

            初めてレンタルされる方は一度ご連絡ください。

             

            ★天文館店ルミエルでは

            オーラ写真の撮影ができます!→詳細クリック

             

            ★カラーリアムカウンセリング

            11/26日(月)

            ご予約は

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            ★あなたの運気に合わせてパワーストーンを繋ぐ

            春夏秋冬理論“星活ブレスレット”

            セッション料金は
            カウンセリング+春夏秋冬の石“星活ブレスレット”
            ¥10000+税です。

            春夏秋冬理論の石ブレスレットとは?

             

            ・天文館店「ルミエル」

            鹿児島市東千石町17−3

            12:00〜18:00

            (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

            ↓↓↓

            ご予約日はクリック♪
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            ・霧島店「クォーツ」

            霧島市国分中央5丁目610

            12:00〜17:00

            (ご予約は2日前までにお願いいたします。)

            ↓↓↓

             

            ご予約日はクリック♪
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            西内まこが出来るリクエストワークショップは

            ・鉱物テラリウム

            ・ワンドのワークショップ

            ・アクセサリー教室

             

            西内まこが出来るセッションは

            ・カラーリアム

            ・風水鑑定

            ・オーラ写真鑑定

            です。

            お問い合わせ先は

            https://reserva.be/nishiuchimako/contact?mode=edit

            までお気軽にメッセージください♪

             



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